Service Care Application
ความหมายของ Service Care Application
ความหมายของ Service Care Application
Service Care Application คือบริการดูแลระบบหลังส่งมอบ เพื่อให้ระบบทำงานต่อเนื่องด้วยการเฝ้าระวังเชิงป้องกันและการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วเมื่อเกิดเหตุผิดปกติ
ความมั่นใจจากผู้สร้างระบบ
เมื่อทีมผู้พัฒนาระบบเดิมเป็นผู้ดูแลต่อ จะวิเคราะห์ปัญหาได้เร็วขึ้น เข้าใจโครงสร้างเชิงลึก และรักษามาตรฐานการพัฒนาระยะยาวได้อย่างต่อเนื่อง
ผลประโยชน์ที่พึงจะได้รับ
Infrastructure & Server Health (ดูแลสุขภาพเซิร์ฟเวอร์ GCP)
เพิ่มความเสถียรและลดโอกาสระบบล่ม ด้วยการติดตาม CPU, RAM, Disk และค่าใช้จ่าย Cloud อย่างสม่ำเสมอก่อนกระทบการใช้งานจริง
Application Reliability (ดูแลตัวโปรแกรมให้ทำงานราบรื่น)
ดูแลการทำงานของ Frontend/Backend ให้พร้อมใช้งานเสมอ ตรวจจับข้อผิดพลาดจาก Log และดูแล SSL ให้เว็บไซต์ปลอดภัยต่อเนื่อง
Data Integrity & Backup (ดูแลความปลอดภัยข้อมูล)
ปกป้องข้อมูลสำคัญของธุรกิจด้วยการสำรองข้อมูลตามรอบและทดสอบการกู้คืนจริง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลสามารถดึงกลับมาใช้งานได้เมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน
Security Patching (ดูแลความปลอดภัยระบบ)
อัปเดตช่องโหว่ด้านความปลอดภัยทั้งระบบปฏิบัติการและไลบรารี เพื่อลดความเสี่ยงจากการโจมตีและป้องกันมัลแวร์หรือ ransomware
Incident Support & Troubleshooting (บริการช่วยเหลือเมื่อเกิดปัญหา)
เมื่อเกิดปัญหา ทีมวิศวกรจะวิเคราะห์สาเหตุเชิงลึกและเร่งกู้ระบบกลับมาทำงานเร็วที่สุด เพื่อลดผลกระทบต่อธุรกิจ
ขอบเขตการให้บริการ
Infrastructure & Server Health
Monitor Resources
ตรวจสอบกราฟ CPU, RAM และ Disk I/O สม่ำเสมอ ป้องกันระบบหน่วงช่วงเวลาการใช้งานสูง
Disk Space Management
บริหารพื้นที่จัดเก็บ ลบ Cache และ Docker Logs ไม่ให้ Disk เต็มจนระบบหยุดทำงาน
Cost Audit
ตรวจสอบ Traffic และค่าบริการ Cloud ไม่ให้บานปลาย ช่วยควบคุมงบประมาณ
ประโยชน์ (Benefits)
ระบบเสถียร ไม่ล่มง่าย และช่วยควบคุมงบประมาณค่า Cloud
Application Reliability
Container Health Check
ตรวจสอบ Docker Containers (Frontend/Backend) ว่าสถานะ Up เสมอ เพื่อให้โปรแกรมทำงานราบรื่น
Log Analysis
วิเคราะห์ Error Logs ของ Node.js เพื่อหาข้อผิดพลาดที่ User อาจไม่ทันสังเกต
SSL Certificate Renewal
ดูแลต่ออายุใบรับรองความปลอดภัย (HTTPS) ไม่ให้เว็บขึ้นเตือนว่าไม่ปลอดภัย
ประโยชน์ (Benefits)
ผู้ใช้งานไม่สะดุด ภาพลักษณ์องค์กรดูน่าเชื่อถือ
Backup & Data Recovery
Automated Snapshot
ตั้งค่าสำรองข้อมูลรายวัน/รายสัปดาห์ ไปยัง Cloud Storage แยกต่างหาก
Disaster Recovery Test
ซ้อมกู้คืนระบบจริงเพื่อยืนยันว่าไฟล์ Backup ใช้กู้คืนได้จริงเมื่อเกิดเหตุฉุกเฉิน
Database Dump
สำรองฐานข้อมูลแบบแยกส่วน เพื่อให้กู้คืนเฉพาะจุดได้รวดเร็วขึ้น
ประโยชน์ (Benefits)
ข้อมูลไม่สูญหายแม้ Server พัง และกู้คืนย้อนหลังได้อย่างมั่นใจ
Security Patching
OS Updates
อัปเดต Patch ความปลอดภัยของ Linux/Ubuntu เพื่อปิดช่องโหว่ของระบบปฏิบัติการ
Dependency Check
ตรวจสอบ Library ของ Node.js/Next.js และอัปเดตเมื่อพบช่องโหว่ร้ายแรง (CVE)
Firewall Maintenance
ตรวจสอบ Rules บน GCP ให้เปิดเฉพาะ Port ที่จำเป็น ป้องกันการโจมตีจากภายนอก
ประโยชน์ (Benefits)
ลดความเสี่ยงจากการถูกแฮก Ransomware และข้อมูลรั่วไหล
Incident Support
Bug Investigation
วิเคราะห์สาเหตุเมื่อระบบทำงานผิดพลาด แยกแยะระหว่าง System Error และ User Error
Root Cause Analysis
แก้ไขปัญหาที่ต้นเหตุ เพื่อลดโอกาสเกิดปัญหาซ้ำในอนาคต
Q&A Support
ตอบข้อสงสัยการใช้งาน และช่วยตรวจสอบเมื่อผู้ใช้พบความผิดปกติของระบบ
ประโยชน์ (Benefits)
มีทีมผู้เชี่ยวชาญคอยช่วยเหลือ ลดภาระการจัดการปัญหาเทคนิคภายในองค์กร
หัวข้อที่แนะนำ
สร้างระบบ ERP
ระบบ ERP ที่ออกแบบเฉพาะองค์กรของคุณ พร้อมระบบคำนวณราคาและใบเสนอราคาเบื้องต้น
ระบบที่แนะนำเป็นตัวอย่าง
ระบบจัดการร้านค้า Soomduu ของ WDOTECH รองรับหลายประเทศและการใช้งานสองภาษาในระบบเดียว
สุ่มดู๊วววว บน IOS
ระบบที่รองรับการใช้งานบน iOS ทั้ง iPhone และ iPad ออกแบบให้เหมาะกับหน้าจอเล็กและการสัมผัส