ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้บริการ

อัปเดตล่าสุด: 24 สิงหาคม 2025

1. บทนำและข้อตกลงเบื้องต้น

เอกสารฉบับนี้จัดทำขึ้นเพื่อกำหนดข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการต่างๆ ของ WDOTECH ซึ่งครอบคลุมถึงการออกแบบและพัฒนาเว็บแอปพลิเคชัน, การพัฒนาระบบ AI ผู้ช่วยอัจฉริยะ (RAG), และบริการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ผู้ใช้บริการทุกท่านจำเป็นต้องอ่านและยอมรับเงื่อนไขทั้งหมดนี้ก่อนเริ่มใช้บริการ

2. ขอบเขตการให้บริการของเรา

WDOTECH เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบและพัฒนาโซลูชันดิจิทัลแบบครบวงจร บริการหลักของเราประกอบด้วย:

• การพัฒนาเว็บแอปพลิเคชันแบบกำหนดเอง (Custom Web Application): ออกแบบและสร้างเว็บแอปพลิเคชันตามความต้องการทางธุรกิจเฉพาะด้าน
• การพัฒนาระบบ AI ผู้ช่วยอัจฉริยะ (RAG): สร้าง AI ที่สามารถตอบคำถามจากฐานข้อมูลความรู้ขององค์กร และพัฒนาโมเดล Deep Learning (เช่น YOLO)
• การให้คำปรึกษาด้านเทคนิค: วางแผนและให้คำแนะนำในการนำเทคโนโลยีไปใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุด

3. กระบวนการทำงานและการส่งมอบ

เพื่อให้โปรเจกต์สำเร็จตามเป้าหมาย เรามีกระบวนการทำงานร่วมกับลูกค้าอย่างใกล้ชิด:

• การรับบรีฟและวางแผน: ประชุมร่วมกัน (ผ่าน Zoom หรือช่องทางอื่น) เพื่อทำความเข้าใจเป้าหมายและข้อกำหนดของโปรเจกต์
• การพัฒนาและทดสอบ: ทีมงานจะดำเนินการพัฒนาและเปิดระบบทดสอบ (Preview Site/System) ให้ลูกค้าตรวจสอบและให้ข้อเสนอแนะ
• การแก้ไขและปรับปรุง: ลูกค้ามีสิทธิ์ขอปรับแก้ตามขอบเขตที่ตกลงกันไว้ในใบเสนอราคา (โดยทั่วไปคือ 3 ครั้ง)
• การส่งมอบ: เมื่อลูกค้ายืนยันความพึงพอใจ เราจะส่งมอบซอร์สโค้ด, ไฟล์ทั้งหมด (.zip) และติดตั้งระบบบนเซิร์ฟเวอร์จริง

4. สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา

เพื่อให้เกิดความชัดเจนในการใช้งาน สิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาจะถูกแบ่งดังนี้:

4.1 สิ่งที่ลูกค้าจะได้รับ

• ลูกค้าจะได้รับสิทธิ์การเป็นเจ้าของซอร์สโค้ดและผลงานขั้นสุดท้าย (Final Product) แบบ 100% สำหรับการใช้งานในธุรกิจของตนเอง
• สามารถนำไปปรับปรุง, แก้ไข, หรือพัฒนาต่อยอดได้อย่างอิสระ

4.2 ข้อจำกัดการใช้งาน

เพื่อปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาของ WDOTECH ลูกค้าห้ามนำซอร์สโค้ดหรือผลงานที่ได้รับไปใช้ในลักษณะดังต่อไปนี้:

• ห้ามนำไปจำหน่ายต่อ: ห้ามนำไปดัดแปลงเล็กน้อยแล้วจำหน่ายต่อในเชิงพาณิชย์
• ห้ามสร้างบริการที่แข่งขันโดยตรง: ห้ามนำโครงสร้างหรือระบบหลักไปสร้างเป็นแพลตฟอร์มเพื่อให้เช่าหรือขายที่แข่งขันกับบริการของ WDOTECH
• ห้ามเผยแพร่เป็นสาธารณะ: ไม่อนุญาตให้นำซอร์สโค้ดทั้งหมดไปเผยแพร่ในรูปแบบ Open Source หรือแจกจ่ายฟรีโดยไม่ได้รับอนุญาต

5. การชำระเงินและนโยบายการคืนเงิน

เนื่องจากบริการของเราเป็นงานพัฒนาแบบกำหนดเอง (Custom Development) ซึ่งใช้ทรัพยากรในการดำเนินงานสูง นโยบายการคืนเงินจึงเป็นดังนี้:

• ไม่มีการคืนเงินในทุกกรณี หลังจากที่โปรเจกต์ได้เริ่มดำเนินการพัฒนาไปแล้ว
• ค่าบริการวางแผนระบบเบื้องต้น (หากมี) จะไม่สามารถขอคืนเงินได้ เนื่องจากเป็นค่าดำเนินการวิเคราะห์และวางแผน
• ลูกค้าจะต้องชำระเงินตามงวดที่ระบุไว้ในใบเสนอราคาเพื่อให้โปรเจกต์ดำเนินไปอย่างต่อเนื่อง

6. การรักษาความลับ

WDOTECH และลูกค้าตกลงที่จะรักษาข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับโปรเจกต์เป็นความลับ ซึ่งรวมถึงข้อมูลทางธุรกิจ, ไอเดีย, ข้อมูลดิบสำหรับสร้างฐานความรู้ AI (Knowledge Base), และรายละเอียดทางเทคนิค โดยจะไม่เปิดเผยให้บุคคลที่สามที่ไม่เกี่ยวข้องรับทราบ

7. การรับประกันและข้อจำกัดความรับผิดชอบ

เรารับประกันว่าผลงานจะทำงานได้ตรงตามขอบเขตที่ตกลงกันไว้ในใบเสนอราคา อย่างไรก็ตาม เราไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากปัจจัยภายนอก เช่น ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ของลูกค้า, การโจมตีทางไซเบอร์, หรือการแก้ไขโค้ดโดยลูกค้าเองจนเกิดข้อผิดพลาด

8. การแก้ไขข้อตกลงในอนาคต

WDOTECH ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรือปรับปรุงเงื่อนไขการให้บริการนี้ตามความเหมาะสม โดยจะมีการแจ้งให้ทราบผ่านทางหน้าเว็บไซต์ และจะมีผลบังคับใช้ทันที