ในบทความนี้ (4 หัวข้อ)
ข่าวใหญ่ของคนขายออนไลน์สัปดาห์นี้คือ กระทรวงพาณิชย์เจรจากับ 3 แพลตฟอร์มใหญ่ Shopee, Lazada และ TikTok Shop ให้ ลดค่าธรรมเนียม GP ให้ร้านรายย่อยนาน 6 เดือน เริ่ม 1 ธันวาคม (สรุปจาก THE STANDARD) — เป็นข่าวดีแน่นอน แต่คำถามที่ร้านควรถามตัวเองคือ แล้วเดือนที่ 7 ล่ะ?
บทความนี้ไม่ได้ชวนเลิกขายบนแพลตฟอร์ม แต่ชวนใช้ 6 เดือนที่ต้นทุนลดลงนี้ สร้างช่องทางขายที่เป็นของร้านเอง ไว้ก่อนค่าธรรมเนียมกลับมาเท่าเดิม
ทำไมลด GP 6 เดือนถึงยังไม่พอ
- เป็นมาตรการชั่วคราว — ครบกำหนดแล้วต้นทุนก็กลับมา และแพลตฟอร์มปรับอัตราเองได้ทุกเมื่อ
- ลูกค้าเป็นของแพลตฟอร์ม ไม่ใช่ของร้าน — คนที่ซื้อจากคุณวันนี้ พรุ่งนี้อาจเห็นร้านคู่แข่งที่ถูกกว่า 5 บาทอยู่ใต้สินค้าคุณ
- ข้อมูลลูกค้าติดต่อซ้ำไม่ได้ — อยากส่งโปรให้ลูกค้าเก่า ก็ต้องจ่ายค่าโฆษณาในแพลตฟอร์มอีกรอบ
ลองคิดต้นทุนแบบง่าย ๆ
สมมติร้านขายได้เดือนละ 50,000 บาท และมีลูกค้าเก่าที่กลับมาซื้อซ้ำราว 30% ของยอดขาย ตัวเลขค่าธรรมเนียมด้านล่างเป็น ตัวอย่างสมมติ ให้เห็นภาพ ร้านควรใส่อัตราจริงของตัวเองแทน
| ขายบนแพลตฟอร์มทั้งหมด | ลูกค้าซื้อซ้ำย้ายมาสั่งที่เว็บร้าน | |
|---|---|---|
| ยอดขายที่เสียค่าธรรมเนียม | 50,000 ฿ | 35,000 ฿ |
| ค่าธรรมเนียม (สมมติ 10%) | 5,000 ฿ | 3,500 ฿ |
| ประหยัดต่อเดือน | — | ~1,500 ฿ (หักค่าเว็บแล้วยังเหลือ) |
ตัวเลขไม่ได้ใหญ่ในเดือนแรก แต่ส่วนต่างนี้เกิด ทุกเดือน และโตตามจำนวนลูกค้าประจำ ส่วนค่ามีเว็บของตัวเองเริ่มได้ถูกกว่าค่าข้าวมื้อเดียว — ดูรายละเอียดได้ใน วิธีมีเว็บ + โดเมนของตัวเองแบบประหยัด
ใช้ 6 เดือนนี้ทำ 4 อย่าง
- 1มีหน้าร้านของตัวเองพิมพ์บอก AI ว่า “เว็บร้านขายเสื้อผ้ามือสอง มีหน้าสินค้า ราคา และปุ่มสั่งผ่าน LINE” ได้เว็บพร้อมใช้ในไม่กี่นาที — ทำตามได้จาก เปิดร้านออนไลน์บนเว็บของตัวเอง
- 2รับเงินตรงเข้าบัญชีร้านใส่ QR พร้อมเพย์ในเว็บ ลูกค้าโอนตรงถึงร้าน ไม่มีค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มคั่นกลาง — ดู วิธีใส่ QR พร้อมเพย์ในเว็บ
- 3แนบช่องทางของร้านไปกับพัสดุการ์ดเล็ก ๆ ในกล่อง “สั่งซ้ำที่เว็บร้าน รับส่วนลดลูกค้าประจำ” คือวิธีพาลูกค้าจากแพลตฟอร์มมาเป็นของร้านที่ถูกที่สุด (เช็คกติกาแพลตฟอร์มที่ขายอยู่ก่อนเสมอ)
- 4ให้ Google หาร้านเจอเว็บของร้านติดอันดับค้นหาได้ด้วยชื่อร้านและสินค้า ต่างจากหน้าร้านบนแพลตฟอร์มที่ Google มักโชว์แพลตฟอร์มก่อนร้าน
สรุป
ลด GP 6 เดือนช่วยให้หายใจคล่องขึ้นจริง แต่ร้านที่ได้ประโยชน์ที่สุดคือร้านที่ใช้ช่วงนี้ สร้างฐานลูกค้าของตัวเอง ไว้ เพราะเมื่อค่าธรรมเนียมกลับมา ลูกค้าประจำที่สั่งตรงคือกำไรที่ไม่มีใครมาหักได้ ถ้ายังลังเลว่าต้องมีเว็บไหม อ่าน มีเพจแล้วยังต้องมีเว็บไหม ประกอบได้
